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Listado de Referencias

Referencias de herramientas web para Organizaciones de la Sociedad Civil.

Nota: Res Non Verba ofrece asistencia en aquellos señalados con un (*) Para saber como solicitar asistencia ver sección “Qué hacemos“. Para agregar más referencias a esta lista dejar un comentario en esta entrada (debajo del listado).

>> Registro de dominios y hosting (*)

>> Sitio web (CMS – Administrador de contenidos + blog)

>> Promoción

>> Medios de pago para donaciones

>> Gestión

5 elementos claves para el desarrollo de fondos en la web

Ayer tuve la oportunidad de dictar el taller: “Internet para recaudar fondos: canales y herramientas para aumentar los ingresos de tu organización.”

En la presentación recorrimos 5 elementos claves a la hora de recaudar fondos en la web:
1) El sitio web
2) La base de datos
3) Los medios de pago
4) Los emails
5) El ciclo del donante

Esta fue la presentación que utilicé:



Y este es el listado de referencias (por favor avísenme si me olvidé de alguno asi lo agrego):

http://www.resnonverba.org/blog/?p=283

Por último, este es el cuadro de tendencias en desarrollo de fondos on-line, que preparó The NonProfit Times en su versión del 1 de mayo de este año, en un reporte especial titulado: “Multiple Channels Rule” (solo en inglés).

Muchas gracias al ITBA que nos prestó el aula para realizar el evento. No dejen de registrarse al próximo taller del 7 de julio: Gestión y Tecnología: Mejorá tu Programa de Voluntariado.

Social Media y Redes Sociales

Ya vamos llegando al final del ciclo y est avez queremos agradecerle a Tomás Cohen de Think Thanks que fue el encargado del taller “Internet para la promoción de campañas sociales: Social Media y Redes Sociales.” El mismo se llevó a cabo el pasado 11 de junio en el ITBA.

Pueden descargar la presentación haciendo clic aquí.

¡Promocionar mi sitio web!

De nada sirve tener un sitio web si no es visitado por quienes queremos que lo hagan. Tampoco sirve hacer una campaña de promoción si no tenemos un buen sitio web. ¡Otra vez el tema del huevo y la gallina!

En los primeros talleres del ciclo nos enfocamos en conocer un poco más acerca de cómo construir un buen sitio web y algunas alternativas fáciles y rápidas. El jueves pasado llegó el momento de concentrarnos en cómo promocionar y hacer conocido nuestra web. Para ayudarnos con esa tarea, estuvieron Cecilia Costantini de Think Thanks y Gonzalo Baez, de DMOL Internet Marketing que dictaron el taller “Marketing y publicidad online.”

El Marketing online o Marketing por Internet es la promoción paga o no paga de un sitio en otros ámbitos de Internet, donde se encuentra el público objetivo del sitio en cuestión.

Haciendo clic acá pueden descargar la presentación que incluye los siguientes temas:

- Marketing gráfico o display marketing.

- Marketing en buscadores: posicionamiento orgánico y enlaces patrocinados

- Marketing web 2.0

- Marketing de afiliados

¡Qué lo disfruten y muchas gracias a los chicos por su buena onda y al ITBA por prestarnos el aula!

¿Cómo implementar Google Apps en tu organización?

Ayer estuvimos otra vez en las oficinas de Google para presenciar el taller “Google Apps II: Implementá Google Apps en tu organización.” dictado por Gastón Ansaldo, Enterprise Sales Engineer de Google.

Sin lugar a dudas, este fue uno de los talleres más técnicos del ciclo pero ¡sobrevivimos!

Un tema muy importante al momento de solicitar el servicio, es elegir la “Edición estándar” que es la que está disponible gratuitamente para ONG´s en Argentina. Haciendo click aquí pueden ver las características de las diferentes versiones.

Para registrarse en Google Apps deben comenzar a través de este link y seguir las instrucciones.

A continuación les dejo dos links donde podrán encontrar todas las guías y materiales de consulta para hacer la implementación:

- Ayuda Googgle Apps para administradores.
- Demostraciones y guías.

Manejando la relación con nuestro público

Ayer estrenamos nueva sala de capacitación con el taller de “CRM, manejando la relación con nuestro público”. Agradecemos al ITBA por habernos prestado su aula y también a Carolina Santamaría y Martín Waserman que fueron los facilitadores de este taller.

Ya estamos llegando a la mitad del ciclo de capacitación. Estamos muy contentos no sólo por la participación de todos ustedes sino porque vemos que hay una gran necesidad en el sector y estamos aportando nuestro granito de arena.

A continuación pueden ver la presentación de ayer.

Tu sitio web en 5 minutos con Wordpress-

El martes pasado se llevó a cabo el segundo taller sobre sitios web: “¿Cómo construir tu sitio web con Wordpress?” en la sala de capacitación de Zurich. El mismo fue facilitado por Francisco Erian y Daniel Dvorkin de Think-Thanks.

Es muchísimo lo que se podría escribir acerca de Wordpress y el material que está disponible en la web. En este documento podrás leer en detalle acerca de los siguientes temas que te trataron en el taller:

- Instalando Wordpress en nuestro hosting. Recomendaciones para elegir un hosting. Tip: Acordate que Res Non Verba tiene un programa de hosting gratis para ONG´s.
- Instalando Wordpress de manera local.
- WordPress.org y WordPress.com:¿cuáles son las diferencias entre el servicio de wordpress.com y alojar un WP en un server propio?
- Tipos de usuarios de Wordpress.
- Plug ins. ¿Qué son? Cuáles son los más útiles?
- Plantillas de diseño
- Ejemplos de sitios hechos con Wordpress.


¡Nuevamente les agradecemos a Francisco y a Daniel por su disposición y su buena onda!

Publicidad gratis para ONG´s

El lunes 4 de mayo, realizamos por segunda vez el taller “Promocioná gratis tu organización con Google Adwords” en el cual se presentó el programa de donaciones de publicidad que tienen Google para las organizaciones sin fines de lucro. Esta vez nos recibieron en sus oficinas y la charla estuvo a cargo de Gonzalo Gimena y Eugenia Morlans.

Como todo lo que dijeron es muy similar a lo que escuchamos en el taller del año pasado, los invitamos a leer el post que Juan Cruz escribió en ese momento haciendo click aquí. Allí también podrán ver la presentación.

Como siempre agradecemos a la gente de Google por la buena onda y disposición! Los esperamos en el próximo taller el 27 de mayo: Google Apps II: Implementá Google Apps en tu organización.

Obsesionados por los clics

Ayer se llevó a cabo en las oficinas de Google el taller “Aumentá el rendimiento de tus campañas de AdWords” dirigido especialmente a organizaciones sin fines de lucro que ya están usando Adwords para promocionar el trabajo de su organización. Entre los asistentes había representantes de organizaciones como Cruz Roja, Fundación Leer, Cimientos, Don Orione, UNICEF, entre otras.

Los facilitadores de este taller fueron Marcos Westphalen y Cynthia Leibman, ambos de Google.

Marcos comenzó repasando la definición de algúnos términos importantes y claves en las campañas de AdWords:

CTR (Click Through Rate): cantidad de clics sobre impresiones. Indica la relevancia del anuncio. Este índice es importante no sólo para determinar si nuestros usuarios están encontrando lo que busca, sino también porque el sistema premia la relevancia de los anuncios y el costo por clic va disminuyendo. A mayor CTR menos costo por clic.

Impresiones (o publicaciones): se llama impresión a cada vez que se publica nuestro aviso.

CPC (Costo por Clic): es lo que se paga por cada clic en nuestro anuncio. Como todos saben con AdWords sólo se paga cuando el usuario hace clic en el aviso.

Cuenta- Campaña- Grupos

Una cuenta puede tener múltiples campañas con distintos objetivos. Cada campaña tiene distintos grupos de anuncios. Cada grupo palabras claves y anuncios.

Estrategias de optimización

Las estrategias de optimización se pueden hacer en 4 niveles:

1) A nivel campaña

¿Cómo sé cuántas campañas tengo que crear? Podemos crear campañas siguiendo los siguientes criterios:
1- Presupuesto para cada campaña
2- Público objetivo geográfico
3- Objetivos: si tengo varios objetivos, pero me da lo mismo, me conviene hacer una sola campaña y así elimino la discrecionalidad de a donde se asigna el presupuesto.

Tip: En la configuración de la campaña agregar todos los idiomas,

2) A nivel de grupo

Se hace en base a subtemas, no es necesario que siempre haya subgrupos. Es mejor tener más grupos con menos palabras claves que un sólo grupo con un montón de palabras.

3) A nivel del palabras clave
- Ver qué otras palabras opcionales se usan
- Elegir palabras claves relevantes que no sean ambiguas
- Usar palabras claves negativas: anulan la búsqueda cuando alguien busca algo
- Se aconseja que todas las campañas tengan 5 a 10 palabras claves negativas para filtrar tráfico. Las negativas se pueden poner a nivel de campaña y a nivel de grupo.
- No ser ni tan amplio ni tan restrictivo.
- Existen 3 tipos de concordancia: exacta (se escribe entre corchetes), de frase (se escribe entre comillas, se respeta el orden pero puede hablar palabras adelante o atrás) y amplia.

Para elegir las palabras claves es muy útil usar Insights for Search . “Se trata de una herramienta que analiza parte de las búsquedas web de Google en todo el mundo y desde todos los dominios de Google para ver las tendencias de búsqueda de las palabras claves que el interesen respecto del total de búsquedas en Google. Como anunciante, Insights for Search puede proporcionarle datos útiles para ayudarle a analizar la estacionalidad, crear asociaciones de marca y elegir mensajes publicitarios, entre otras ventajas.”

Tip: ver las palabras claves de otro país me puede dar una idea de hacia donde orientar las camapañas

4) A nivel de anuncio

- Incluir palabras claves en el anuncio.
- Crear anuncios sencillos y atractivos.
- Incluir llamdas a la acción.
- Elegir una URL de destino aducada.
- Probar varios anuncios en cada grupo de anuncios.

Seguimiento de conversiones

Si bien al principio Marcos habló de la importancia del CTR, más importante aún es el índice de conversión de objetivos. La herramienta de seguimiento de conversiones nos permite medir con exactitud si los usuarios están haciendo lo que nosotros queremos: donar, suscribirse a un newsletter, completar un forlumario, etc. Es muy fácil de usar y lo único que hay que hacer es introducir un fragmento de código en las páginas de confirmación de conversiones, es decir, en la página de agradecimiento por la donación, suscripción o visita.

Creo que Marcos y Cynthia lograron de obsesionar a todos con la conversión de objetivos.

Red de Contenido

Finalmente, Marcos introdujo rápidamente el concepto de “Red de Contenido”. “La red de contenido de Google está formada por millones de sitios web, páginas de noticias y blogs de gran calidad que se asocian con Google para mostrar anuncios de AdWords orientados. Si decide anunciarse en esta red, podrá ampliar su alcance publicitario a un público orientado, así como a clientes potenciales, que visitan estos sitios cada día. En todo el mundo no existe una red mayor para la publicidad contextual.” Más información sobre la red de contenido haciendo clic acá.

Si bien las organizaciones sin fines de lucro que usan Grants no pueden utilizar este sistema aún, vale la pena analizar pagar Adwords si queremos que el aviso de nuestra organización aparezca, por ejemplo, en sitios de noticias cuando se publica información relacionada con la misión de la organización. Por ejemplo cuando ocurren catástrófes naturales.

Les sugerimos visitar los siguientes links donde podrán encontrar más recursos e información sobre Google AdWords.

Como siempre agradecemos a los chicos de Google: Marcos, Cynthia, Gonzalo y Sebastián por la buena onda y disposición para ayudar a que más organizaciones sin fines de lucro puedan hacer más conocidos sus trabajos.

La razón profunda…

Hoy recibí un mensaje de una periodista de la Revista Tigris que está escribiendo una nota sobre el Ciclo de talleres que estamos ofreciendo a las organizaciones de la sociedad civil (OSC).

Ella me pidió que le contara cuáles son las razones profundas por las cuáles decidimos hacer los talleres. Pensé que era una buena oportunidad para publicar una entrada en nuestro blog al respecto. Aquí van las principales razones:

- Estamos convencidos de que utilizando las nuevas tecnologías las OSC pueden mejorar enormemente la gestión y su impacto en la sociedad.
- La barrera actual para utilizarlas, es especialmente de conocimiento (de ahí los talleres). En el pasado estas herramientas eran prohibitivas en cuanto a costos y nivel de conocimientos requeridos, y eran pocos los que podían acceder. Hoy existen soluciones simples y gratuitas, que se adaptan muy bien a las necesidades de las OSC.
- La mayoría de estas herramientas son servicios web. Esto es, cualquiera con una computadora y una conexión a internet (incluso desde un locutorio!) puede acceder a ellas y utilizarlas en cualquier momento.
- Hace ya varios años que venimos utilizando en Idealistas.org estas herramientas con resultados excelentes. Por eso nos convertimos en usuarios expertos y cuando surgió la idea de compartir nuestras experiencias con otras organizaciones nos preguntamos: “¿Por qué no?”
- Tenemos llegada a empresas que ofrecen este tipo de herramientas (Google por ejemplo) y esto abrió la posibilidad de conseguir socios para compartir conocimientos y mejores prácticas.
- Tenemos un listado grande de OSC y la posibilidad de llegar a ellas con esta propuesta.

El gran desafío que tenemos hoy, es expandir este programa y lograr que llegue a más organizaciones. Para eso necesitamos (y estamos buscando) socios que nos ayuden a:
- Llegar con los talleres a otras ciudades del interior del país.
- Adaptar los talleres para una versión web, para que cualquier organización pueda acceder a este conocimiento utilizando la web.

Si saben de algún posible socio avisen.